“お客様の声風” 商品コメントの恐るべきチカラ

アメリカの通販業界では「テスティモニアル：Testimonial」という

極めて重要なマーケティング手法があります。

テスティモニアルとは「証拠・証明」という意味です。

通販業界にとって証拠・証明となるのは「お客様の声」です。

通販は実店舗がないため、他のお客の体験談である「お客様の声」が

証拠・証明として必要なのです。

通販（オンラインストア）と実店舗の境界がなくなっている現在、

大手チェーンストアも数年前から「カスタマーレビュー」など「お客様の声」を

多用しております。

もはや通販に限らず「お客様の声」は、商品やサービスの品質を

証明する重要な手段となっております。

日本でもそうです。

例えば、amazonで本を買う際、

多くの人が購入を決める一番の理由はなんでしょうか？

それは…

カスタマーレビュー（お客様の声）　の影響力が大きいからなのです。

amazonだけでなく楽天もそうですし、大手チェーンストアなども、かなり前から

「カスタマーレビュー」など「お客様の声」を販促ツールにしております。

カスタマーレビューは商品の売上、いや会社の運命を左右するほど、

大きな影響力があるのです。

ならば、あなたの商品をお客様の声（風）に説明してみましょう。


例：
6歳の娘の髪をこの○○シャンプーで洗うと、

気持ち良いほどにちゅるんちゅるんになります。

翌朝の娘の髪は触り心地、最高です。

キシキシ感はゼロ。しっとりとさっぱりの中間って感じです。

娘もいつも使っている無添加シャンプーより○○シャンプーが気に入ったようで

「あの三角のシャンプーで～」と毎日せがまれますが、

もったいないので1週間に1～2度しか使わせません。

いかがですか？

シャンプーにこだわりの無い人でも思わず買いたくなる。

それが、“お客様の声風”商品コメントの恐るべきチカラなのです。

これって、コピーライティングにも応用出来ますよね？

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